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Su cesta está vacía
En el proceso de compra, el Cliente dispondrá de una única forma de entrega: Entrega ASM: procederá al envío del paquete, una vez esté listo, por la agencia de transporte ASM. El servicio contempla una entrega entre 24hs y 48hs una vez se le notifique de la salida del material de nuestras instalaciones.
El retraso en la entrega (superando las 48hs) puede deberse a incidencias y factores ajenos a Carlos Jaén Mateos tales como error en los datos de entrega, la ausencia de personas para la recepción del paquete, inclemencias temporales, etc. El Cliente, siempre podrá ponerse en contacto con Atención al Cliente para ser informado del estado de su envío.
Política de Entrega
1.- Preparación del pedido
El tiempo de preparación del pedido se corresponde con la verificación de la información proporcionada por el Cliente, la preparación del Pedido y la puesta a disposición del paquete a la agencia de transportes en caso de envío por agencia de transporte.
La verificación de la información la realizará Carlos Jaén Mateos en un plazo máximo de 1 día (24 horas) laborales desde la confinación del pedido por parte del cliente (una vez finalizado y pagado el pedido). En el caso de alguna duda, Carlos Jaén Mateos se pondrá en contacto con el Cliente.
El tiempo de preparación del pedido dependerá de la fecha de recepción de la orden pagada del pedido formalizado y del stock de los productos solicitados. Si el plazo de preparación supera los 4 días laborales Carlos Jaén Mateos notificará al cliente y éste tendrá el derecho de cancelar o modificar el pedido.
La puesta a disposición del paquete a la agencia de transportes, se realizará en el momento que Carlos Jaén Mateos disponga del stock de todos los productos del pedido.
2.- Fecha de entrega
La fecha de entrega dependerá de la forma de envío elegida por el Cliente en el momento de realizar el pedido.
El Cliente no debe confundir la fecha de entrega (depende de la agencia de transporte) con el período de preparación del pedido.
Los plazos indicados (“Forma de entrega”) son orientativos y puede haber modificación de los plazos de entrega en caso de anomalías derivadas de los servicios de mensajería, transporte y por complicaciones en el momento de suministrar los productos. En casos de fuerza mayor (tales como huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire) los plazos indicados no se aplicarán y Carlos Jaén Mateos entregará los pedidos lo antes posible.
En el caso de que dentro de un mismo Pedido coincidan artículos cuyas fechas de disponibilidad sean distintas, en función de su disponibilidad, el plazo de entrega será el correspondiente al del artículo cuya fecha de disponibilidad sea posterior.
Los plazos de entrega expuestos son la mejor aproximación, según los acuerdos de servicio pactados con la agencia de transporte ASM.
En ningún caso, se realizarán envíos ni días de fiesta, no laborables, para la Empresa.
En caso de retraso anormal, se le comunicará mediante correo electrónico.
3.- Lugar de entrega
Salvo que otra cosa se establezca en el Pedido Formalizado correspondiente, los productos junto con el albarán o factura de compra serán entregados al Cliente en la dirección que conste en el Pedido, siempre dentro del ámbito territorial nacional peninsular de España.
Para evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio) es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto.
Se recuerda: NO SE REALIZAN VENTAS Ceuta, Melilla, Islas e internacional.
4.- Gastos de envío
Los gastos de envío serán calculados dependiendo del peso y/o medidas totales de los productos comprados.
Los gastos de envío serán facturados, junto con el correspondiente Pedido Formalizado y según los criterios de facturación de Carlos Jaén Mateos para tales casos.
Carlos Jaén Mateos puede modificar el importe de los gastos de envío en cualquier momento sin previo aviso. Tales precios incluyen impuestos indirectos.
Carlos Jaén Mateos ha seleccionado el modo de transporte más eficaz y económico para todos los casos.
5.- Recepción de los Productos
El Cliente deberá comprobar el estado del paquete a su recepción. Si éste resulta muy dañado deberá notificar a la agencia de transporte en el momento previo a la firma. Si no se informa y el Cliente firma el albarán de entrega del transportista estará dando su consentimiento de que el paquete se encuentra en buen estado y acepta su recepción. En caso de alguna incidencia, el Cliente deberá informar a Carlos Jaén Mateos por teléfono en la mayor brevedad posible.